モバイルアプリから外部の連絡先とチャットできます。
外部の連絡先を検索して接続する
検索機能を使用して、組織外の人を検索して接続します。外部の連絡先に接続リクエストを送信できます。チャットを作成する前に、リクエストが承認されるのを待つ必要があります。
- アプリの左上にある検索アイコンをタップします。
- 接続したい相手の名前を入力し、結果リストからその相手を選択します。
外部の相手が見つからない場合は、外部とのコミュニケーションが有効になっていないため、社内のITチームに相談してください。他の外部の相手は見えるが、特定の相手が見つからない場合は、その相手がSymphony Messagingで外部とのコミュニケーションが有効になっていない可能性があります。
このリクエストは、ユーザーとのチャットを作成する前に承認されるのを待つ必要があります。送信中および受信中の接続リクエストは、チャット画面の上部にある通知アイコンで確認できます。
外部の連絡先とチャットを識別する
- 外部の連絡先は、オレンジ色のアバターの枠線と、名前の横にオレンジ色のEXTバッジで示されます。
- 自社の従業員である内部の連絡先には、この色は表示されません。
注：外部チャットでは、多くの場合、会社の免責事項が表示されることがあります。
外部の連絡先とのチャットを開始する
外部チャットルームは、最大300人のメンバーを最大25社からホストできます。
チャット作成オプション
- アプリ
の右上にあるボタンをタップします。
- 「チャットを作成」ボタンをタップします。
- チャットしたい連絡先の名前を入力して選択します。
- アプリの右上にある「開始」ボタンをタップします。
ルーム作成オプション
- アプリ
- 「チャットを作成」ボタンをタップします。
- 「ルームを作成」をタップします。
- ルームに名前を付けます。
- 「設定」をタップして、ルームの詳細と設定を表示します。
- 「外部ユーザーを許可」オプションをオンにします。
- 「保存」をクリックします。
このオプションは、外部とのコミュニケーションを有効にする必要があります。
チャットで複数の外部企業とチャットしている場合、すべての関係者がマルチカンパニー外部チャットも有効にする必要があります。
- チャットルームに追加したい内部および外部の連絡先の名前を入力して選択します。
- 右上にある「開始」をタップして、これらのユーザーを追加します。
外部の連絡先をチャットに追加する
- チャットリストからチャットをタップします。
- チャットヘッダーをタップして、チャットの詳細を表示します。
- 右上にある「追加」をタップします。
- 追加したい各連絡先の名前を入力して選択します。
- 「保存」をタップして変更を適用します。
次の場合に、外部の連絡先をチャットルームに追加できます。
- チャットルームが作成時に外部ユーザー向けに有効になっている。
- あなたがルームのオーナーである。
外部の連絡先とファイルを送受信する
外部企業は、ファイルを送受信するために、外部とのコミュニケーションと外部ファイル共有の両方が有効になっている必要があります。
会社の設定によっては、外部の連絡先とファイルを送受信できない場合があります。外部にファイルを送信できないが、送信したい場合は、社内のITチームにお問い合わせください。
モバイルでさらにサポートが必要な場合は、Symphonyサポートチーム（support@symphony.com）にお問い合わせください。
添付ファイル
- 添付ファイルアイコンをタップしてファイルを選択します。
- 送信アイコンをタップして添付ファイルを送信します。
写真を撮る
- 写真アイコンをタップして写真を撮ります。
- 「写真を撮る」をタップします。
- この写真に満足している場合は「写真を使用」、別の写真を撮る場合は「再撮影」をタップします。
- 送信アイコンをタップして写真を画像ファイルとして送信します。
送信準備ができた添付ファイルを削除する
- メッセージからファイルを削除するには、添付ファイルの右上にあるxアイコンをタップします。