Android版モバイルアプリのログにはトラブルシューティングに有用なパフォーマンス情報が含まれることがあります。この記事ではSymphony Messagingモバイルアプリよりログを取得する方法を二つのシナリオで解説いたします：
ユーザーがすでにサインイン済みの場合
- Symphony モバイルアプリケーション内、右上、縦の三点リーダーをタップします。
- 設定をタップします
- ログをタップします
- 共有を利用して support@symphony.com のシンフォニーテクニカルサポートチームまで送付ください。
ユーザーがサインインする前
- サインイン手順がメールアドレスを入力して行き詰まる場合、メールアドレス入力画面上部のSymphony Messagingを3回タップください。
- サインイン手順がSSO認証で行き詰まる場合、SSO認証画面上部のSSOを使用してサインインを5回タップしてください。
- ログのオプション画面が表示されますので共有で support@symphony.com のシンフォニーテクニカルサポートチームまで送付ください。
備考: 送付ファイルサイズが大きく送信が困難な場合シンフォニーテクニカルサポートまでその旨お申し付けください。セキュアなアップロードサイトを共有させていただきます。
お客様の設定によりこちらの記事の内容が当てはまらない場合がございます。
その場合お客様内シンフォニーアドミニストレーターまたはIT部署様にお問い合わせください。