HARファイルは事象を確認した時点でのネットワークHTTPセッションをログするために用います。
- Developer Toolsを表示します
Symphony デスクトップアプリケーションの場合Ctrl + Shift + iを同時に押下します
Chromeブラウザーの場合 F12 を押下またChrome右上の三点リーダ→その他のツール→デベロッパーツールをクリックします
- 表示されているNetworkをクリックします(図１)
図１ Networkメニュー
もしHARファイルを取得する対象がポップアップの場合ポップアップのタイトルバーを右クリック→タブで表示を選択しポップアップをタブに変換してから上記を行ってください。
- Networkメニュー内のPreserve Log(図２)チェックボックスにレ点を入れます
図２ Preserve Log
- 事象を再現するための必要操作を行い、再現を確認したのちにDeveloper ToolsのNetworkウィンドー内で右クリック→Save as HAR with content/Save all as HAR with content(図３)をクリックし任意のフォルダーに保存します。
図３ Save as HAR with content/Save all as HAR with content
- 取得されたHARファイルをシンフォニーテクニカルサポートsupport@symphony.comまで送付ください。
なお、取得されたHARファイルの容量が大きくメールにて送付が困難な場合シンフォニーテクニカルサポートまでその旨お申し付けください。ファイル用のアップローダーURLをご提示させていただきます。
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その場合お客様内シンフォニーアドミニストレーターまたはIT部署様にお問い合わせください。