ログイン画面が表示されない場合

Symphony Desktop Application (SDA)を実行したのちに空白の画面が表示されログイン画面に進まない場合SDAのリフレッシュ(Ctrl+R)またはキャッシュをクリアすることにより状況を改善できる場合がございます。キャッシュのクリア方法に関してはこちらをご参照ください。

 

リフレッシュおよびキャッシュのクリアを行っても状況が改善されない場合お手数ではございますがsupport@symphony.comのシンフォニーテクニカルサポートまでお問い合わせください。

 

空白の画面ではなく以下のように表示される場合(図1)

SY_not_connected_to_internet.png

図1 Symphonyへの接続に関する問題。

 

インターネットに接続されていることをご確認の上で「再試行を」のボタンをクリックください。インターネットに接続できているにもかかわらずログイン画面が表示されない場合お手数ではございますがsupport@symphony.comのシンフォニーテクニカルサポートまでお問い合わせください。

 

お客様の設定によりこちらの記事の内容が当てはまらない場合がございます。

その場合お客様内SymphonyアドミニストレーターまたはIT部署様にお問い合わせください。