外部の連絡先を検索して繋がる
外部との通信が有効にされている場合は、検索を使用して社外のユーザーを検索し、そのユーザーと繋がることができます。画面の右上の虫眼鏡をタップして、接続先の名前を入力します。連絡先の名前を探して「接続」をタップし、「接続をリクエスト」をタップします。
リクエストが受け入れられると、チャットを開始できます。画面の下の通知アイコンの下には、受信および着信の接続リクエストが表示されます。
画面の右上に外部ユーザーや「コミュニティ」タブが表示されない場合は、外部との通信が有効になっていません。プログラムマネージャーにご相談ください。探している特定の外部ユーザーだけが表示されない場合、それらユーザーはSymphonyからの外部との通信を許可されていない可能性があります。
外部の連絡先およびチャットの特定
外部の連絡先はオレンジ色のフォントで表示され、名前の横にオレンジ色の棒が付きます。同じ会社で働く内部連絡先は、オレンジ色では表示されません。多くの場合、外部とのチャットには会社の免責条項が適用されます。
外部の連絡先とのチャットを開始する
外部の連絡先と接続すると、社内のユーザーに対するのと同じようにしてチャットを行うことができます。画面の右上にある+をクリックして、「新規チャット」を選択します。チャットの相手の名前を入力し、「開始」をクリックします。または、+をクリックし、「新規ルーム」を選択することで、チャットルームを開始することもできます。「設定」を「外部メンバーを許可」に設定し、チャットルームに追加する内部と外部の連絡先の名前を入力します。「作成」をクリックし、メッセージを送信します。
外部チャットルームは、最大25社の最大300人のメンバーをホストできます。注：外部の会社も外部との通信を有効にしている必要があります。1つのチャットで外部の複数の会社とチャットする場合は、その参加者全員の会社でも複数社のチャットが有効になっている必要があります。
外部連絡先をチャットに追加する
チャットルームの右上にあるメニューをクリックして、既存のチャットルームに外部連絡先を追加します。「追加」をクリックして、チャットルームに追加したい連絡先の名前を入力します。チャットルームは「外部」に設定する必要があります。また、個人をチャットルームに追加するには、そのルームのオーナーである必要があります。
外部チャットルームは、最大25社の最大300人のメンバーをホストできます。注：外部の会社も外部との通信を有効にしている必要があります。外部のユーザーが表示されない場合は、外部との通信が有効になっていません。Symphony管理者にご相談ください。探している特定の外部ユーザーだけが表示されない場合、それらユーザーはSymphonyからの外部との通信を許可されていない可能性があります。
外部連絡先とファイルを送受信する
チャットの左下にあるクリップアイコンを使用して、添付ファイルを送信することができます。
会社の設定によっては、外部連絡先とファイルの送受信を行えないことがあります。外部にファイルを送信したいのに送信できない場合は、Symphony管理者に連絡してください。注：外部の会社も外部との通信と外部とのファイル共有を有効にしている必要があります。